▶ Resposta rápida
cPanel → Respostas Automáticas → + Adicionar → defina assunto, mensagem e data de início/fim. Use intervalo de 24h para não spammar quem te escreve.
◷ Leitura: 3 min↻ Atualizado em 04/05/2026✓ Por Equipe ZenHost
Resposta automática (autoresponder) envia mensagem padrão pra quem te escreve. Ideal para:
- Avisos de férias / fora do escritório
- Confirmação de recebimento ("recebemos seu pedido, retornamos em até 24h")
- Avisos de mudança de e-mail
▶ Passo a passo
- Acesse o cPanel (veja como).
- Na busca digite "Resposta automática" ou "Autoresponders", ou role até E-MAIL → Respostas Automáticas.
- Clique em + Adicionar Resposta Automática.
- Preencha:
- Conjunto de caracteres: deixe
utf-8 - Intervalo (horas):
24— não envia mais de 1 resposta por 24h pra mesma pessoa (evita ser irritante) - E-mail: qual conta vai responder (ex.: contato)
- Domínio: seu domínio
- De: nome que aparece como remetente (ex.: "Equipe Suaempresa")
- Assunto: ex.: Recebemos sua mensagem
- Corpo: a mensagem (veja modelos abaixo)
- Iniciar: "Imediatamente" ou agendar
- Parar: "Nunca" ou data de retorno
- Conjunto de caracteres: deixe
- Clique em Criar/Modificar.
▶ Modelo: férias
Olá! Estarei de férias entre 20/12 e 05/01 e respondo apenas em casos urgentes. Para questões urgentes, entre em contato com: - Maria Silva: maria@suaempresa.com.br | (11) 99999-1234 Para outros assuntos, retorno suas mensagens a partir do dia 06/01. Boas festas! João Santos Suaempresa
▶ Modelo: confirmação de recebimento
Olá! Recebemos sua mensagem e respondemos em até 24 horas úteis. Se a questão é urgente, fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 99999-1234 Atendimento: segunda a sexta, 9h às 18h. Equipe Suaempresa
⚠ Atenção: Use o intervalo de 24 horas ou maior. Caso contrário, se alguém te mandar 5 e-mails seguidos, recebe 5 respostas automáticas — irritante.
▶ Como editar ou desativar
- cPanel → Respostas Automáticas.
- Localize na lista.
- Editar pra mudar texto ou data, ou Excluir pra desativar.
▶ Cuidados
- Não responda automaticamente pra listas de e-mail (newsletter etc.) — pode causar bounce loops.
- Mantenha texto curto e profissional.
- Se possível, indique um contato alternativo durante sua ausência.
❑ Perguntas Frequentes
▶ A resposta automática responde a TODOS os e-mails que chegam?
Sim, mas com intervalo configurável (padrão 24h por remetente). Se a mesma pessoa te manda 5 e-mails seguidos, recebe só 1 resposta automática.
▶ Posso programar para começar e parar em datas específicas?
Sim. Nos campos "Iniciar" e "Parar" defina datas exatas — útil para férias planejadas.
▶ O auto-responder pode causar problemas?
Evite responder automaticamente para listas de e-mail (newsletters, etc) — pode causar bounce loops. O cPanel filtra a maioria desses casos automaticamente.
