▶ Resposta rápida
Área do Cliente → Conta → Segurança → ative "Autenticação em Dois Fatores" e escaneie o QR Code com Google Authenticator ou Authy.
◷ Leitura: 4 min↻ Atualizado em 04/05/2026✓ Por Equipe ZenHost
Senha sozinha não basta — vazamentos acontecem todo dia em sites e bancos de dados pelo mundo. 2FA bloqueia 99% dos ataques mesmo se sua senha cair em mãos erradas.
▶ Antes de começar — instale o app autenticador
Recomendamos um destes (todos gratuitos):
- Google Authenticator — simples, popular
- Authy — sincroniza entre dispositivos (recomendado)
- 1Password — se você já usa pra senhas
- Microsoft Authenticator — bom integrado a contas Microsoft
▶ Passo a passo — ativar 2FA
- Acesse https://zenhost.com.br/crm/ e faça login.
- No canto superior direito, clique no seu nome → Visão Geral da Conta.
- Role até a seção Segurança.
- Clique em "Clique aqui para ativar" em Autenticação de Dois Fatores.
- Selecione "Aplicativo de Autenticação por Tempo (TOTP)".
- Aparece um QR Code. Abra seu app autenticador no celular.
- No app: toque em + → Escanear QR Code → aponte para o QR na tela.
- O app mostra um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos.
- Digite o código atual no campo da página e clique em Confirmar.
- Aparecem códigos de backup — anote em local seguro (ou imprima). Use se perder o celular.
- Clique em Concluído. ✓ Pronto.
✓ Pronto: A partir de agora, ao fazer login você precisará digitar a senha + o código do app. Demora 5 segundos a mais, mas multiplica sua segurança.
▶ Códigos de backup — onde guardar
- ☑ Imprima e guarde em pasta segura
- ⚿ Salve em gerenciador de senhas (Bitwarden, 1Password)
- ✉ NÃO mande por e-mail (vulnerável)
- ◉ NÃO tire print no celular (vulnerável a roubo)
▶ Onde mais devo ativar 2FA?
| Local | Como ativar |
|---|---|
| cPanel | cPanel → canto superior direito → Senha & Segurança → Configurar 2FA |
| WordPress | Plugin "WP 2FA" ou "Two Factor Authentication" |
| Gmail / Outlook / Apple ID | Configurações de segurança da conta |
| Bancos / cartões | App do banco — geralmente já é obrigatório |
▶ Como desativar 2FA (se realmente precisar)
Não recomendamos, mas se necessário:
- Área do Cliente → Conta → Segurança.
- Clique em "Desativar 2FA".
- Digite código atual do app pra confirmar.
❑ Perguntas Frequentes
▶ O que é autenticação em 2 fatores (2FA)?
2FA exige senha + código temporário (gerado em app autenticador) para login. Mesmo se sua senha vazar, o invasor não consegue entrar sem o código.
▶ Devo usar SMS ou app autenticador?
App autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password). SMS é vulnerável a SIM-swap (clonagem de chip).
▶ Perdi o celular com o autenticador, e agora?
Use os códigos de backup gerados no momento da ativação. Se não tem, abra chamado urgente em "Suporte → Comercial" com comprovação de identidade.
