▶ Resposta rápida
Área do Cliente → Faturas → Não Pagas → clique na fatura → Imprimir ou Atualizar Método de Pagamento.
◷ Leitura: 3 min↻ Atualizado em 04/05/2026✓ Por Equipe ZenHost
Esqueceu de pagar uma fatura ou perdeu o boleto? Aqui o passo a passo para gerar 2ª via, mudar forma de pagamento e regularizar.
▶ Gerar 2ª via de boleto
- Acesse https://zenhost.com.br/crm/ e faça login.
- No menu superior, clique em Faturas → Faturas Não Pagas.
- Clique no número da fatura (ex.: #1234).
- Você vê os detalhes. Para baixar o boleto:
- Clique em Imprimir ou Visualizar Boleto.
- Abre PDF com o boleto novo.
- Pague pelo app do seu banco ou internet banking.
ⓘ Dica: O boleto novo é gerado com a mesma data de vencimento se ainda não venceu. Se já venceu, o sistema gera novo boleto com nova data e juros aplicados.
▶ Pagar com PIX (mais rápido)
- Faturas → Faturas Não Pagas → clique na fatura.
- Em Método de Pagamento, mude para PIX.
- Aparece o QR Code e o código copia-e-cola.
- Pague pelo app do seu banco. Compensa em segundos.
▶ Pagar com cartão de crédito
- Acesse a fatura.
- Escolha Cartão de Crédito.
- Preencha os dados ou selecione cartão salvo.
- Confirma — débito imediato e serviço renovado na hora.
▶ Mudar forma de pagamento padrão (próximas faturas)
- Área do Cliente → canto superior direito → seu nome → Métodos de Pagamento.
- Clique em Adicionar Novo Cartão ou Editar/Remover existente.
- Defina o método como Padrão — próximas faturas usarão esse.
▶ Receber Nota Fiscal (NF-e)
- Após pagamento confirmado, NF é emitida em até 24h úteis.
- Você recebe por e-mail automaticamente.
- Para baixar quando quiser: Área do Cliente → Faturas Pagas → clique na fatura → Baixar Nota Fiscal.
▶ Atualizar dados cadastrais (CNPJ, endereço)
Importante manter atualizado pra NF sair certa:
- Área do Cliente → Conta → Detalhes da Conta.
- Atualize razão social, CNPJ/CPF, endereço, telefone.
- Salvar.
▶ Fatura vencida há mais de 5 dias — meu site sai do ar?
| Dias após vencimento | O que acontece |
|---|---|
| 1-5 dias | Lembretes automáticos por e-mail. Nada acontece. |
| 6-15 dias | Mais lembretes. Serviço continua. |
| 16-30 dias | Notificação de suspensão eminente. |
| 30+ dias | Suspensão automática do serviço. Site fica fora do ar. |
| 90+ dias | Cancelamento. Dados podem ser excluídos. |
✓ Pronto: Pra evitar suspensão, ative pagamento automático no cartão em Métodos de Pagamento. Sem preocupação com vencimento.
▶ Problema com pagamento? Abra chamado
- Departamento: Financeiro
- Inclua: número da fatura, comprovante de pagamento (se já pagou), método usado
- Tempo de resposta: até 8h úteis
❑ Perguntas Frequentes
▶ Posso pagar boleto vencido?
Sim, até 30 dias após vencimento. Após 30 dias, o sistema bloqueia o serviço — abra chamado em Financeiro para regularizar.
▶ Como mudar de boleto pra PIX?
Ao acessar a fatura, escolha o novo método antes de pagar. Para mudar o padrão da próxima fatura: Conta → Métodos de Pagamento.
▶ Quanto tempo demora pra compensar pagamento?
PIX: instantâneo. Cartão de crédito: instantâneo. Boleto: 1-3 dias úteis. Após confirmação, o serviço é renovado automaticamente.
