▶ Resposta rápida
cPanel → JetBackup 5 → escolha File/Database/Email Backups → selecione data → Restore. Em 1-5 minutos recebe e-mail confirmando.
◷ Leitura: 4 min↻ Atualizado em 04/05/2026✓ Por Equipe ZenHost
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Responsabilidade Compartilhada: a ZenHost protege a infraestrutura (servidor, firewall, antimalware, backup automático). Manter senhas, atualizar WordPress/plugins e backup próprio de dados críticos é responsabilidade do cliente. Saiba mais →
O JetBackup5 é a ferramenta de backup automático da ZenHost. Faz backup diário de tudo da sua conta, com retenção de até 30 dias. Você pode restaurar arquivos, banco, e-mails ou a conta inteira em poucos cliques.
ⓘ Dica: Os backups ficam em servidor externo (iDrive e2). Mesmo que aconteça uma falha física no servidor principal, seus dados estão seguros.
◎ O que o JetBackup pode restaurar
- ▣ Arquivos individuais ou pastas inteiras (ex.: voltou um plugin que quebrou)
- ▤️ Banco de dados MySQL (ex.: alguém apagou posts do WP)
- ✉ E-mails (mensagens deletadas, contas perdidas)
- ↻ Conta inteira (último recurso — restaura tudo)
▶ Passo a passo — Restaurar arquivo ou pasta
- Acesse o cPanel.
- Na busca digite "JetBackup" e clique em JetBackup 5.
- Em RESTORE & DOWNLOAD clique em ▣ File Backups.
- Escolha a data do backup (ex.: 2 dias atrás).
- Clique em ▣ Files.
- Navegue até o arquivo/pasta que quer restaurar.
- Marque a checkbox e clique em Restore Selected Files.
- Confirme. Recebe e-mail quando concluir (1–5 min).
⚠️ Atenção: Antes de restaurar arquivo, considere: vai sobrescrever a versão atual. Se tiver dúvida, baixe o arquivo (botão Download) e compare antes.
▶ Passo a passo — Restaurar banco de dados
- cPanel → JetBackup 5.
- Em RESTORE & DOWNLOAD clique em ▤️ Database Backups.
- Escolha a data.
- Localize o banco do seu site (geralmente termina em _wp ou _wordpress).
- Clique em Restore.
- Confirme. Recebe e-mail ao concluir.
❗ Importante: Restaurar banco sobrescreve o atual. Em sites WordPress isso reverte posts, configurações e usuários para o estado do backup. Se possível, faça backup atual antes via cPanel → Backup.
▶ Passo a passo — Restaurar e-mails apagados
- cPanel → JetBackup 5.
- Em RESTORE & DOWNLOAD clique em ✉ Email Backups.
- Escolha a data.
- Encontre a conta (ex.: contato@dominio.com.br).
- Clique em Restore.
↓️ Baixar backup pro PC (sem restaurar)
Em qualquer das telas acima, ao invés de Restore, clique em Download. Gera um arquivo .tar.gz que você baixa local.
✱ Não acho o backup que preciso
Se a data que você precisa é mais antiga que 30 dias, abra um chamado no Suporte — temos backup adicional em servidor externo com retenção maior, dependendo do plano.
❑ Perguntas Frequentes
▶ Quantos dias de backup ficam disponíveis?
Até 30 dias de retenção, com pelo menos 1 backup por dia. Backups são armazenados em servidor externo (iDrive e2).
▶ Restaurar sobrescreve o conteúdo atual?
Sim. Restauração de banco ou arquivo substitui a versão atual. Recomendamos backup do estado atual antes de restaurar.
▶ Posso baixar o backup sem restaurar?
Sim — em qualquer tela do JetBackup, ao invés de "Restore", clique em "Download" para baixar um .tar.gz no seu PC.
