Como migrar site e e-mails de outra hospedagem (HostGator, Locaweb, KingHost) pra ZenHost

A migração é grátis e quem faz é o nosso suporte. Se a sua hospedagem atual usa cPanel (a HostGator usa, por exemplo), basta mandar o usuário e a senha do cPanel antigo num chamado e a gente traz tudo junto: arquivos do site, bancos de dados e contas de e-mail com as mensagens. Até a gente avisar que terminou e testou, não cancele a hospedagem antiga nem mexa no DNS. Depois do aviso, você troca os nameservers do domínio (no Registro.br, por exemplo) e só cancela a hospedagem antiga quando o site e os e-mails estiverem funcionando aqui.

1. Pegue o usuário e a senha do cPanel antigo

Na HostGator:

1. Entre no Portal do Cliente (cliente.hostgator.com.br)
2. Clique em Hospedagens e Servidores e, no seu plano, em Gerenciar
3. Ache o link temporário: o usuário do cPanel é o nome que aparece no final dele
4. Clique em Alterar senha do cPanel e crie uma senha nova só pra migração (no fim você troca de novo)

Outra hospedagem? Procure no painel dela por "dados de acesso do cPanel". Se o painel de lá não for cPanel, abra o chamado do mesmo jeito dizendo qual é a hospedagem, que a gente te diz quais acessos precisa.

2. Peça a migração por chamado

1. Entre em zenhost.com.br/cliente (se ainda não tem plano, contrate primeiro) e, no menu, clique em Suporte → Novo ticket
2. No chamado, informe: usuário e senha do cPanel da hospedagem antiga, o domínio (ou os domínios) que vão vir e se o seu e-mail é Titan

Mande a senha só pelo chamado, nunca por WhatsApp nem pelo chat. A resposta vem no próprio chamado e no seu e-mail.

3. Enquanto a gente migra

• Não cancele a hospedagem antiga e não mexa no DNS: seu site e seus e-mails continuam funcionando lá durante a cópia
• Evite editar o site (posts, produtos, páginas) nesse período: o que mudar depois do início da cópia pode não vir junto

4. Quando a gente avisar que testou

1. Aponte o domínio pra ZenHost: troque os nameservers no Registro.br (ou onde o domínio estiver registrado). O passo a passo está em Como apontar seu domínio para a ZenHost (DNS / Nameservers)
2. Espere a propagação (até 24 horas) e confira: abra o site e mande e receba um e-mail de teste
3. Tudo certo? Troque a senha do cPanel antigo e só então cancele a hospedagem de lá

Quanto custa

Nada. A migração é grátis dentro do espaço do seu plano: Presença tem 15 GB, Performance 80 GB e Escala 250 GB. Pra saber quanto a conta antiga ocupa, veja o uso de disco na tela inicial do cPanel de lá. Vai trazer mais de um site? O Presença hospeda 1 site, o Performance até 5 e o Escala até 10.