Meu e-mail voltou (bounce) ou não chega: por quê e como resolver

Quando um e-mail "volta" (bounce) ou não chega, quase sempre é uma destas causas. No chat da área do cliente, o atendimento verifica tudo isso na hora pra você (inclusive lendo o log de entrega do servidor) — você pode mandar o print do erro que voltou.

Causas mais comuns

• Caixa cheia (mailbox full): a conta de destino (ou a sua) estourou a cota. E-mails novos voltam até liberar espaço. Solução: apagar mensagens antigas/anexos ou aumentar a cota da conta em E-mails.
• Disco da hospedagem cheio: se a conta de hospedagem está com o disco no limite, o e-mail para de ser entregue (e o site pode ficar lento). Solução: liberar espaço ou subir de plano.
• Endereço digitado errado: um erro de digitação no destinatário gera "endereço não existe".
• Domínio não aponta pra gente (MX): se o e-mail é na ZenHost mas o registro MX do domínio não aponta pro nosso servidor, as mensagens não chegam. Comum logo após migrar o domínio.
• Bloqueio do servidor de destino: alguns provedores rejeitam por reputação/spam. A mensagem que volta costuma dizer o motivo ("rejected", "blocked").

O que fazer

1. Guarde a mensagem de erro que voltou (ou um print dela) — ela traz a causa exata.
2. Abra o chat de atendimento e descreva (ou mande o print). O atendimento verifica a conta, a cota, o disco, o MX e o log de entrega na hora.
3. Se for algo que você resolve (liberar espaço, corrigir o endereço), a gente te passa o passo a passo. Se for no servidor, o time técnico assume.