Como abrir um chamado eficiente (e ter resposta rápida)
Dicas para descrever seu problema e receber suporte mais rápido.
3 min de leitura
O que incluir no chamado
- Domínio afetado, ex: meusite.com.br
- Erro exato, copie a mensagem ou tire um print
- Quando começou, "desde ontem às 14h" é melhor que "faz tempo"
- O que você já tentou, economiza tempo do suporte
- Selecione o serviço relacionado, ajuda a equipe a localizar sua conta
Exemplo de chamado bom
"Meu site meusite.com.br está mostrando erro 500 desde ontem. Já limpei o cache e desativei plugins, mas continua. Segue print do erro."
Exemplo de chamado ruim
"Meu site não funciona. Ajudem."
Dica: Quanto mais detalhes, mais rápido resolvemos. Um print vale por 1.000 palavras!
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